出于将複雜(zá)的(de)營銷職能拆分細化(huà)的(de)需要，百貨商店一般都(dōu)有(yǒu)獨立的(de)策劃部門。大多數叫“策劃部”，也有(yǒu)些叫“營銷部”或“市(shì)場(chǎng)部”，除了一些邊際職能有(yǒu)所擴大或縮小(xiǎo)，主要職能仍然在于：在百貨商店品牌和(hé)商品營銷業(yè)務流程中，擔當規劃、統籌和(hé)參與實施的(de)工(gōng)作(zuò)角色。

　　就百貨商店營銷體(tǐ)系的(de)運行而言，策劃部的(de)角色相(xiàng)當重要：作(zuò)好(hǎo)規劃是實現(xiàn)百貨商店品牌增值和(hé)提高(gāo)銷售業(yè)績的(de)重要前提。但(dàn)是，目前的(de)策劃部門都(dōu)比較難于達到這(zhè)樣的(de)角色要求，這(zhè)裏面有(yǒu)各種各樣的(de)主客觀因素：有(yǒu)些企業(yè)中的(de)策劃職能，善于運作(zuò)百貨商店品牌和(hé)搞品牌推廣，這(zhè)類角色的(de)“扮演者”大約多由廣告公司直接過度而來(lái)，對(duì)如何将商業(yè)品牌推廣與商品促銷有(yǒu)效結合起來(lái)，沒有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)辦法;有(yǒu)些企業(yè)裏，提到“營銷”二字，很(hěn)自(zì)然地(dì)和(hé)商品促銷劃了等号，既然是商品促銷，那(nà)就主要是采購和(hé)營運部門的(de)事(shì)情了，策劃部要想參與，則無疑是“掣肘”的(de)行為(wèi)，策劃部門處于一個(gè)比較尴尬的(de)位置。

　　策劃百貨店品牌和(hé)商品營銷活動，應注意避免以下(xià)三個(gè)誤區(qū)：

　　策劃活動沒有(yǒu)确定的(de)目标和(hé)相(xiàng)對(duì)精确的(de)效果預估标準。

　　在一個(gè)責任機(jī)制匮乏，績效管理(lǐ)失衡的(de)組織中，産生(shēng)這(zhè)種情形是自(zì)然而然的(de)事(shì)情。不确立目标，根據情況想怎麽搞就怎麽搞，這(zhè)是多大的(de)自(zì)由度?但(dàn)如果你(nǐ)期望在這(zhè)樣的(de)自(zì)由度裏能夠作(zuò)出令人(rén)滿意的(de)營銷表現(xiàn)，那(nà)是不可能的(de)。費(fèi)用超支，“貓膩”多多，倒是完全有(yǒu)可能，至于結果，那(nà)自(zì)然是做成什麽樣，就是什麽樣了;沒有(yǒu)效果預估标準，結果是活動搞成什麽樣都(dōu)是好(hǎo)的(de)，不好(hǎo)也總有(yǒu)這(zhè)樣那(nà)樣的(de)理(lǐ)由，大家(jiā)“沒有(yǒu)功勞還(hái)有(yǒu)苦勞”。做事(shì)情如果不去(qù)關注目标和(hé)績效，隻是為(wèi)了做事(shì)而做事(shì)，是對(duì)企業(yè)極不負責任的(de)行為(wèi)。

　　策劃營銷活動必須有(yǒu)明(míng)确的(de)目标，如：某百貨店的(de)“夏日(rì)濃情，狂送大禮”活動規定，必須完成多少場(chǎng)次演藝明(míng)星的(de)演出活動，賣場(chǎng)折扣參與比率必須達到百分之多少，媒體(tǐ)推廣的(de)頻(pín)率為(wèi)多少等等，都(dōu)可以成為(wèi)策劃活動的(de)目标，有(yǒu)了目标，相(xiàng)關的(de)活動展開(kāi)才能有(yǒu)章(zhāng)可循，完成結果的(de)情況也才能有(yǒu)所比較;同樣，營銷活動在策劃階段就必須選擇幾個(gè)是可以量化(huà)的(de)效果衡量指标，最直觀和(hé)明(míng)顯的(de)，如：銷售額增長(cháng)比率，樓層客流增長(cháng)量，以及随即抽樣的(de)活動效果滿意度等等。通(tōng)過對(duì)這(zhè)些指标的(de)衡量與判斷，活動的(de)質量和(hé)效果便可以顯現(xiàn)出來(lái)：通(tōng)過策劃與實施結果的(de)比較，找出問(wèn)題改善點，可以在今後的(de)策劃中吸取教訓，而對(duì)活動的(de)綜合評價也可以作(zuò)為(wèi)有(yǒu)效實施獎懲的(de)依據。

　　第二、策劃營銷活動不能将品牌推廣和(hé)商品促銷有(yǒu)機(jī)結合起來(lái)

　　商店比較突出的(de)策劃方案矛盾是，要麽過于關注品牌推廣活動及實施效果，要麽僅僅隻做商品促銷。本來(lái)，百貨店品牌和(hé)商品品牌隻有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)地(dì)結合起來(lái)，以相(xiàng)輔相(xiàng)成的(de)形式進行推廣和(hé)宣傳，才能達到的(de)營銷效果，舍棄或忽略任何一面，都(dōu)會使策劃活動實施效果大打折扣，同時(shí)無形中浪費(fèi)了一部分資源。一些百貨店經常隻做形式上(shàng)的(de)推廣活動，如明(míng)星表演等，而無實質的(de)商品促銷活動，雖然吸引了客流但(dàn)銷售額始終無法有(yǒu)效增長(cháng);另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量紮實的(de)工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是由于不能很(hěn)好(hǎo)的(de)結合百貨店品牌進行宣傳，有(yǒu)效吸引顧客，導緻商品促銷的(de)效果也不夠理(lǐ)想。

　　策劃方案在起草階段就必須全盤考慮，包括現(xiàn)場(chǎng)活動，商品打折、以及媒體(tǐ)宣傳策略等等，均作(zuò)為(wèi)活動的(de)組合部分。具體(tǐ)實施時(shí)，應該是以整體(tǐ)的(de)形象來(lái)面對(duì)目标顧客，使其對(duì)百貨店營銷具有(yǒu)全方位的(de)立體(tǐ)感受和(hé)認知，以商品促銷為(wèi)基礎，百貨店品牌推廣為(wèi)先導，打出一套“組合拳”，這(zhè)樣，策劃活動才能收到比較理(lǐ)想的(de)效果。

　　第三、策劃活動，到底誰說(shuō)了算(suàn)?

　　這(zhè)個(gè)問(wèn)題比較普遍，當組織面臨一個(gè)流程比較複雜(zá)的(de)工(gōng)作(zuò)任務時(shí)，這(zhè)種本位主義的(de)思想傾向尤其嚴重。其實，包括策劃部門在內(nèi)的(de)企業(yè)各個(gè)職能部門，無不是為(wèi)完成企業(yè)的(de)各種日(rì)常工(gōng)作(zuò)活動而設立的(de)有(yǒu)機(jī)整體(tǐ)的(de)一部分，任何工(gōng)作(zuò)都(dōu)得講究協調溝通(tōng)，統一行動。

　　在規劃階段明(míng)确各個(gè)職能部門的(de)職責和(hé)工(gōng)作(zuò)接口的(de)問(wèn)題，實施中各職能部門作(zuò)好(hǎo)規定的(de)工(gōng)作(zuò)，這(zhè)就足夠了。一次完整的(de)營銷活動結束，在總結經驗和(hé)評估績效時(shí)，隻要根據策劃時(shí)制訂的(de)一些工(gōng)作(zuò)要求，将其與實際完成的(de)效果進行比較，再充分考慮因客觀條件(jiàn)變化(huà)而産生(shēng)的(de)變化(huà)所帶來(lái)的(de)影響因素，綜合、客觀的(de)進行評價，就能夠判斷出各個(gè)職能部門在活動中的(de)表現(xiàn)，相(xiàng)信在這(zhè)樣的(de)良性循環下(xià)運作(zuò)，組織的(de)營銷策劃活動的(de)實施效果将會越來(lái)越好(hǎo)。

　　在目前百貨零售行業(yè)競争激烈的(de)情況下(xià)，對(duì)策劃部門的(de)要求無一例外(wài)的(de)都(dōu)是求創意、博“出位”。但(dàn)是，畢竟營銷成果是組織整體(tǐ)活動所創造的(de)結果，所以，策劃部門在作(zuò)好(hǎo)創意工(gōng)作(zuò)的(de)同時(shí)，也應更加緊密地(dì)與各職能部門合作(zuò)，共同将營銷策劃工(gōng)作(zuò)做好(hǎo)。